Nuestra política de devolución consta de dos eventualidades, debido a una falla de fábrica o insatisfacción del producto, en ambos casos puedes regresar el artículo a nuestras dependencias dentro de un plazo máximo de 30 días posterior a la recepción de tu compra. Después de este periodo de tiempo no podrá ser factible su devolución. *Por favor, es de suma importancia que antes de realizar tu devolución te contactes con nosotros para poder guiarte en este proceso. Puedes utilizar la plataforma que prefieras. *La devolución no aplica para trajes de baño, ropa interior, calzas, petos deportivos, ni productos personalizados.
Falla de fábrica: Nuestra intención es proporcionar a todos nuestros deportistas confianza y satisfacción en nuestros productos. A través de esta garantía, tienes 30 días posterior a la recepción de tus artículos para hacer efectiva la devolución de manera gratuita por alguna falla o problema.
Insatisfacción del producto: Si no estás 100% satisfecho con un producto, ya sea por error de talla o el artículo adquirido no es de tu agrado, puedes regresarlo dentro de los próximos 10 días después de haber recibido tu pedido. Sin embargo, te recomendamos estar seguro de tu compra dado que tendrás que costear los valores de desplazamiento.
*En cualquiera de los casos, debes ponerte en contacto a través de nuestras plataformas para orientarte en el proceso de devolución.
Los costos de devolución varían en relación al tipo de cambio. En caso de una falla de fábrica puedes hacerlo de forma totalmente gratuíta, mientras que una insatisfacción de compra o talla deberás asumir los costos de envío que dependerán de tu localidad, dimensiones y peso del producto.
Los costos de devolución varían en relación al tipo de cambio. En caso de una falla de fábrica puedes hacerlo de forma totalmente gratuíta, mientras que una insatisfacción de compra o talla deberás asumir los costos de envío que dependerán de tu localidad, dimensiones y peso del producto.
Si ya te contactaste con nuestro equipo de atención al cliente y tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones debes realizar los siguientes pasos:
El tiempo que demora tu devolución se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y generar el depósito en la cuenta bancaria provista a nuestros asesores. Aunque Block Sports te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días corridos desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos.
Importante: el plazo empieza desde que el producto es entregado en la agencia de transporte.
